好賣的鞋，能順帶提高服裝的銷量？

深入研究鬼塚虎後，我發現以前走在路上，我通常習慣先注意衣服。

但進行該內訓專案時，我開始留意到：原來台灣有這麼多人穿鬼塚虎的虎爪紋鞋款。

鬼塚虎的經典鞋款對許多人來說，已經是再熟悉不過的日常選擇。

這讓我想到跟過往穿搭教學不太一樣的購物邏輯。

以前我教客戶穿搭，通常會說：

先找到衣服，再決定鞋子和配件。

但這一次，我反過來想：如果顧客為了鞋子而來，那麼能不能從「鞋子」倒推回「衣服」？
也就是先從顧客願意接受的商品建立入口，再慢慢帶他走向原本沒想過的服裝。

對很多時尚品牌來說，當品牌同時擁有「明星商品」與「高端商品」，如何利用前者建立信任，再帶動後者，其實就是第一線同仁很能切入的銷售策略。
 

米蘭秀款的設計，怎麼變成台灣顧客敢穿上身的衣服？

義大利設計師在米蘭秀場上的創作，無論用色、剪裁或輪廓，都很有存在感。

但台灣的生活環境、穿衣習慣與審美文化，相對比較保守。

好不容易踏出舒適圈，想穿得不一樣，只要有人問一句：

「今天要去哪？今天穿得很不一樣喔！」

有些人會因為不好意思，又退回原本熟悉的穿法。

所以問題並不是「這件衣服好不好看」。

而是：怎麼把設計師的語言，轉換成顧客聽得懂、想像得到，而且真的穿得進生活裡的方式！

例如我在微風之夜，挑了一雙米蘭秀款的高調綠色鞋款。

尺寸其實稍偏小，但因為銷售人員很認真，心想那不如當「跟鞋」來穿，最後還是決定把它帶回家。

到了內訓的第二堂課，我直接穿著這雙鞋進教室。

因為我想親自示範給銷售同仁看：

當鞋子已經是整身造型裡最搶眼的角色，私服可以怎麼搭，讓整身造型既有個人風格，也符合講師的形象定位！

對我而言，品牌內訓不只是「講授」。

如果可以把商品穿上身、把方法做出來，第一線才更容易理解：原來可以反邏輯銷售。
 

不只是教穿搭，而是把「人、衣服、銷售」串起來

這是我做企業/品牌培訓時，很重要的一個專業差異。

大學四年服裝設計的訓練，加上過去從事服裝設計、女鞋設計等工作的經驗，讓我面對一件衣服時，不只看「好不好看」。

我還會去理解它的版型、剪裁、比例、材質、色彩，以及背後的設計語言。

而過去在精品產業的採購經驗，則讓我累積了商品、市場與第一線銷售的實務觀察。

在英國 Vivienne Westwood 工作期間，更是曼城旗艦店的 Top Sales。

以前懂衣服，成為形象顧問之後，多了「懂人」的視角。

如果用一句話形容我執行品牌內訓的專業，我會說：

形象顧問讓我懂「人」；服裝設計讓我懂「衣服」；精品採購與海外銷售經驗，讓我懂「怎麼把衣服介紹給人」。

這三個能力交疊在一起，形成我現在做企業/品牌培訓很重要的優勢。

不是單純把穿搭知識提供給銷售人員，而是為他們搭一座橋：
從設計師的創意 → 商品的語言 → 銷售人員的理解 → 顧客願意接受的方式。

 

銷售，不能只靠話術

知識是骨架，個人的經驗與溝通能力，才是讓骨架真正活起來的靈魂。

銷售能力不能只有話術...

如果銷售人員說：「這是今年很流行的款式。」

那麼當顧客問：

「可是我平常很少穿這麼特別的衣服，怎麼辦？」

銷售可能就不知道該怎麼接話了。

但如果他真的理解服裝，就可以開始思考：

這件衣服為什麼這樣設計？

好看的點是什麼？

什麼樣的人適合？

可以怎麼搭更好？

如果顧客平常穿得比較簡單，要怎麼把它納入家裡衣櫥的成員？

這時候，銷售就不只是「介紹商品」，而是在幫顧客找到一個：原本沒有想過的自己。

我覺得這才是作為一名銷售吸引人的地方。

 

企業內訓的價值，是課程結束後

兩天課程結束後，我陸續收到第一線同仁的問卷回饋。

有人很快的把課堂上教的方法帶回門市實際運用，也有人在執行過程中遇到各式挫折。

但這是必經過程：

只有當你真正在乎一件事情，才會因為自己還沒有做到最好而感到挫折。

對我來說，企業培訓最有價值的時刻，是課程結束，他實際運用後發現問題，並跟我反應：

「那個方式我用了，結果順利成交！」

「這個方法我試了，但客人這樣回應。」

「這一類客人，我還是不知道該怎麼應對？」

這些第一線的回饋，才是培訓真正開始發生作用的地方。

讓我很感動的是，從品牌高層、人資窗口到第一線同仁，都可以感受到大家對這次培訓的重視與投入。

課堂上認真學，課後實際做，再從執行中回饋。

這才是企業內訓有機會產生長期價值的方式，而非僅止於課程當下的熱血沸騰。

 

走過的路 一切都算數

創業初期，我曾經想過：

當年站在人生交叉點上，如果我選擇另一條路，跟著「東京著衣」創辦人 周品均學習創業，是不是會不一樣？

畢竟創業能力是一種很難靠書本學會的能力，它需要在現實環境中反覆歷練。

但走到今天，我反而覺得：

「形象顧問 × 穿搭講師 × 企業培訓」，是比較適合我發展的賽道。

只是以前的我，走得還不夠遠，還沒看清楚這些經歷最後會怎麼串在一起。

現在回頭看，當年在 MaxMara 的採購經驗，反而成了今天做品牌內訓非常重要的基石。

過去我曾負責總公司與各店鋪的新品內訓，也在不同人生階段累積了服裝設計、商品企劃與第一線銷售的經驗。

那些當時看起來只是例行性負責的工作內容，十多年後，全都變成了我今天可以拿來服務企業的專業能力。

人生就是這麼奇妙

以為自己繞了遠路，其實只是還沒走到可以看懂全貌的地方。
 

好的品牌內訓，不只是教員工，更能為品牌累積力量

我很享受每一次的企業合作，因為我都可以更深入認識品牌的核心價值。

品牌精神不只是寫在牆上的幾句話...它會出現在員工怎麼理解商品、怎麼面對顧客以及怎麼把品牌價值說出去的每一個細節裡。

品牌願意提供資源，第一線願意投入學習，講師則負責把專業轉化成團隊真正可以使用的工具。
最後形成的，就不只是一堂課。

而可能是：

更好的商品理解、更有自信的銷售、更精準的顧客溝通，以及更一致的品牌體驗。

這也是我認為「客製化品牌內訓」最有價值的地方。

我常說：每個人都有獨一無二的美。

而一個好的銷售人員，其實有機會成為那個幫顧客跨出第一步的人。

他不只是告訴顧客：「這件很好看。」

而是能讓顧客開始相信：

「原來這樣的我，也可以穿這件衣服。」

這也是我熱愛時尚的原因。

它談的不只是一件衣服，而是與自己的關係，以及品牌如何透過商品，和顧客建立連結。
 

莫菲｜形象顧問・穿搭講師・企業培訓

我最擅長的，不只是教人怎麼穿衣服。

更把過去累積的「人、衣服、品牌與銷售」能力重新整合，轉化成企業/品牌需要的專業工具。

每個品牌都有自己的商品、客群、文化與挑戰。
對我來說，企業內訓不是把一套既有教材換上品牌名稱，而是先診斷 → 拆解 → 設計，培訓教材的核心著力點才能正中紅心解決品牌現階段卡住的環節。

如果企業/品牌正面臨：

• 商品設計很有特色，第一線卻不知道該怎麼賣
• 新品上市，需要快速建立銷售人員的商品理解
• 銷售人員熟悉基本話術，卻缺少服裝與搭配專業
• 品牌想提升門市團隊的商品解讀與顧客溝通能力
• 希望讓衣服、人與銷售連結起來
• 希望企業內訓不只是上完課，而是真的能落地

那麼，我們可以從現階段品牌遇到的問題來看怎麼拆解...

品牌內訓真正的難度，不在於準備多少教材，而在於能不能為問題找到正確的解方。

莫菲擁有服裝設計、時尚產業、精品採購、海外銷售、服裝零售與形象顧問的跨領域實務背景，專長於品牌/企業內訓、服裝品牌教育訓練與企業形象管理。

從服裝設計出發，累積精品產業與商品銷售經驗，曾於 MaxMara 接觸新品教育訓練與精品採購，也曾在英國 Vivienne Westwood 擔任 Top Sales並創立英國女裝品牌 Lovemissy。

成為形象顧問後，進一步將「懂人」與「懂衣服」的專業結合，將過去在時尚產業、精品採購與第一線銷售累積的經驗，轉化為企業與品牌可以真正運用的培訓內容。

我擅長將複雜的服裝知識，轉化成清晰易懂，並能實際運用的培訓內容，協助公司團隊從商品理解、穿搭應用到顧客溝通，建立更完整的銷售能力。
 

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延伸觀看｜品牌內訓幕後

【品牌內訓】走進鬼塚虎品牌內部｜形象顧問的講師日常｜莫菲穿搭

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